为进一步深入开展冠豸山5A景区创建工作，提升景区旅游服务质量，提高景区讲解员队伍水平和业务素质，1月25日至27日，冠豸山风景区管委会和连城县文体旅游局在龙岩地质公园博物馆举办全县讲解员素质能力提升训练营。连城县文体旅游局局长傅晓冬、冠豸山风景区管委会党委副书记黄巧琳出席开班式并作动员讲话，冠豸山风景区管委会党委委员、副主任华智主持会议，全县近80名讲解员参加了培训。
此次培训本着实用实效原则，采用“理论授课+实践培训”“实地讲解+现场交流”的方式进行，课程安排兼顾讲解的系统性、专业性，又考虑到讲解的具体性和实用性。培训邀请了厦门南洋职业学院服务力素质提升资深专家许欣欣副教授和闽西职业技术学院旅游及酒店管理专业李文芳副教授进行了专题授课。课程设置了《讲解创造价值，礼仪提升品质》《讲解员技能提升》及实战演练等。课堂上，两位老师用生动的语言和丰富的案例，就旅游政策与法律法规、连城旅游基础知识、讲解员形体与礼仪、讲解服务、讲解技巧、讲解内容设计、带团技巧、引导文明旅游规范与应急处理等方面内容，进行全面系统、深入浅出的教学，让学员全方位多领域学习和提升自我素质。
除了授课外，培训班还采用经验交流、现场教学等形式，为参训学员提供互相学习的平台。培训中，参训学员前往冠豸山游客中心、石门湖游船上开展讲解员实操演练，老师现场予以悉心指导，参训学员则相互沟通交流、取长补短、共同提高。为检验学习效果，培训将进行结业考试，并于培训结束后的10天实行线上打卡纠偏考查，使培训真正起到培养人才、提升服务质量的作用。
培训期间，参训学员反响热烈，纷纷表示此次培训实用性、针对性特别强，内容丰富，很受启发。培训后，将把所学内容融入到日常讲解中，以更加优质的服务，做好景区讲解工作。
来源：冠豸山
