风景秀丽的自然空间、底蕴深厚的历史遗迹、个性突出的主题乐园……提起旅游景区，总是令人向往。目前，我国共有A级旅游景区1.57万家。它们星罗棋布、类型各异，既是旅游产品的供给主体，又是旅游消费的服务基地。景区好不好玩、体验丰不丰富、服务到不到位——广大游客持续升级的需求，正是景区创新发展的动力。文化和旅游部正在深入实施景区焕新行动。在丰富产品业态供给、提升管理服务水平、推进融合发展的实践中，景区吹来阵阵新风。


    新供给金秋时节，全国各地景区风貌迥异：从南方景区的宜人水景，到中部景区的沃野千里，再到北方景区的秋高气爽，游客各取所需、游得其所。2023年，全国A级景区接待游客57.54亿人次，相当于每人每年进入A级旅游景区4.11次。庞大的数据背后，是我国业已形成的规模庞大、类型丰富、创新活跃、标准完善的景区供给体系。什么样的景区更受欢迎？在中国旅游研究院院长戴斌看来，大众旅游进入全面发展新阶段以后，广大游客不仅要美丽风景，也要美好生活，因而从需求侧要求旅游景区丰富供给，提供更多可感、可玩、可沉浸的旅游场景。比如，在长三角地区，主打“小桥流水人家”风貌的古镇众多，不少景区都在思考将古镇游做出新名堂。今年“五一”前夕，江苏苏州甪直古镇就推出了“青靛甪直”数字化沉浸式夜游，重现千年古镇繁华夜景。开业4个多月，客流量月均增长超30%，其中六成以上为年轻人，消费的商品也从过往的“烤肠、臭豆腐”，转变成民宿、新文创、互动演出等多元化消费。从历史文化找寻灵感、用现代技术增强体验、在社交网络打造品牌……创新、创意、创造，成为景区供给焕新的关键词。文化和旅游部资源开发司有关负责人表示，通过修改完善旅游景区质量等级标准，正指导各地开展A级旅游景区创建，以标准引导推动景区建设管理各个环节有章可循、有样可学，不断丰富优质供给、加强资源保护、满足多样选择。


    新服务走进湖北恩施大峡谷景区，不少外国游客在国际版售票机前排队。利用这台售票机，外国游客可以选择多语言服务，以多种支付方式购买门票。这种售票机已经在八达岭长城、秦始皇陵兵马俑等近30家景区落地。随着我国入境游市场加快复苏，提高外国游客在华旅游便利程度成为一段时间以来多个部门的关切。今年，A级旅游景区增设外卡POS机2万多台，多语种标识导览和导游服务不断完善，外国游客感到在中国旅游越来越贴心顺意。另一方面，从更便捷的景区预约方式，到更顺畅的旅游交通网络，再到更完备的景区基础设施，面对广大游客，景区的服务也在不断升级。文化和旅游部把景区入园便捷化作为旅游惠民的重要举措，针对“预约难”问题，明确要求常年预约空余量较大的景区不实行预约，推动旅游景区旺季延长开放时间，增加弹性供给，提高接待能力；针对“购票难”问题，要求所有景区保留人工窗口，为老年人等群体提供线下购票等服务。各地旅游景区还在文旅部门指导下，通过门票打折减免、增加景区直通车、对特定对象免费或者优惠开放等手段，增强游客获得感。数据里看变化：2013年，全国A级旅游景区平均门票价格为31元，2023年降至22元。南京夫子庙、湖南凤凰古城、浙江南浔古镇等60多家5A级旅游景区用减免门票的“小账”，赢得游客纷至沓来的“大账”。针对旅游景区的顽疾、痛点、吐槽点，还要充分运用新技术手段赋能景区业态产品和服务设施的迭代升级，推动交通体系、服务设施、硬件软件全方位提升，打造旅游景区现代化建设新样板。


    新融合“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色……”江西滕王阁前，背诵《滕王阁序》的游客成为一道独特风景。据统计，自2021年9月景区推出背诵《滕王阁序》免门票活动以来，已有4万游客顺利通关。人们在游历中国时越来越感受到悠悠文脉的滋养：传统文化类景区由2013年的2230个增加到2022年的近4000个。约80%的A级旅游景区融入了各类各级非遗项目。多彩非遗、民俗活动、文化遗产、先烈故事……景区已经成为充分展示中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化的重要载体。从文化和旅游深度融合，到“旅游+百业”，景区焕新中，融合文章大有可为。在北京朝阳区，区文化和旅游局推出“AI游北京朝阳”文旅大模型，用人工智能为游客“私人定制”旅程。在江西婺源篁岭景区，篁岭村人均年收入从旅游开发前的3500元提高到4万元；景区周边有200余家农户从事农家乐经营，户均年增收6万元……旅游景区就业具有容量大、覆盖广、带动强的优势，既吸引低门槛就业，又吸纳高层次创业。数据显示，截至2023年底，全国A级旅游景区实现直接就业160.71万人，带动综合就业约1000万人，339个5A级旅游景区带动直接就业30.06万人。戴斌认为，推动景区焕新是加强旅游基础设施建设、完善现代旅游业体系的重要任务。对于激发消费、巩固就业、扩大旅游投资都有十分明显的现实意义。焕新还在进行时。文化和旅游部资源开发司有关负责人说：“我们将加快推动旅游景区守正创新、提质增效、融合发展，深入推进旅游景区焕新升级，把旅游景区打造成文化自信的生动载体、美好生活的鲜活场景、生态文明的践行空间、经济发展的有效驱动。”



来源：新华社